仓库管理工作计划是指一个仓库管理人员为确保仓库工作的高效、有序、安全和准确而制定的详细工作计划。它包括对仓库的日常管理、库存控制、货品出入库、订单处理、库存盘点、以及与相关部门的沟通协调等方面的规划和安排。
这份计划应该明确目标、任务、时间安排和预期结果,并考虑到可能的风险和挑战。计划应确保仓库的运作符合公司的政策和流程,并尽量减少浪费和潜在的错误。同时,它还应考虑到员工的培训和发展,以提高整体效率和员工满意度。
一份好的仓库管理工作计划应该具有以下特点:明确的目标、合理的任务分配、明确的时间表、有效的沟通机制、合理的资源分配以及持续的改进和反馈机制。通过制定和执行这样的计划,仓库管理人员可以更好地管理库存,提高效率,降低成本,并确保货品的安全和准确。接下来,小编为你分享一些仓库管理工作计划的范文,供你参考学习!
仓库管理工作计划1
转眼间20xx年到来了,回首以往的工作留给我的更多的是充实和愉快,也是我知识的累积和沉淀。在公司我担任库管的职位,对我而言是一次机会,它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务,现在将20xx年的工作计划展开如下:
一、加强仓库盘点流程
1、盘点准备。将还未有自编码的存货通知支援中心补编编码,并通知有关部门填制相关单据处理帐外物资。营销部、鞋业部和服装部通知厂家和客户在盘点日期间停止送收货品。财务部将盘点日前已经审核生效的单据记帐。组织仓库人员对货品进行分区摆放,存货以成品区、辅料区、成品待检区、次品区、台面辅料区、样板鞋区分成六大区域分别得出存货实存情况。
2、盘点进行。组织仓库人员初盘存货,对存货六大区域各指派1人担任组长,2人配合。以盘点表记录初盘结果。仓库主管连同另外4名员工组成复盘小组,对初盘结果进行复盘,出现差异仓库自查原因。将初盘数据输入电脑,将盘点单打印提供给财务部,财务部组织公司人员组成抽盘小组,以2人为1组对各大区域进行抽盘工作。对该区域货品进行重新全盘,经复盘通过的盘点单由财务部审核,并打印一式二份,由仓库主管、财务主管签字,各持1份。
3、盘点后期工作。将已审核盘点单导出为进、出仓单,电脑自动生成盘盈单和盘亏单。仓库主管查找盘盈盘亏的原因,并将库存盘点汇总表和差异原因查找报告交财务主管复核上交总经理审批后。财务部据审批结果审核盘盈单和盘亏单调整库存帐。
4、盘点其他规定。盘点工作规定每月进行一次,时间为月末最后2天。头天晚上8时开始至次日中午完成初盘和复盘工作,下午进行抽盘工作。参加盘点工作的人员必须认真负责,货品磅码、单位必须规范统一;名称、货号、规格必须明确;数量一定是实物数量,真实准确;绝对不允许重盘和漏盘。由于人为过失造成盘点数据不真实,责任人要负过失责任。对于盘点结果发现属于实物责任人不按货品要求收发及保管财物造成损失,实物责任人要承担经济赔偿责任。
20xx年的盘点计划主要抓住上述的关键环节,重点是落实责任人,还要制订日常检查计划,这样就比较完善了。
感谢公司能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。因此我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制。本人20xx年工作计划如下:
一、在日常工作中
1、首先注意服装和仪表方面,利落大方。不随便穿与工作不符的衣服鞋帽等。
2、在客户接待方面,要及时给客户倒水,并且及时续杯,给客户一种亲切感,从而促进我公司的销售。
3、文件的`整理和归档,把各种合同,文档等进行分明别类并贴好标签,以便于查看,做好报刊、文件等的发放。并协助公司的人员做好资料的收、寄工作。
4、对仓库进行定期的清洁与保养。
5、做好及时接进电话的工作,并转给相应的工作人员。在接电话的时候注意礼貌用语。
6、做好各部门的做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
7、及时完成领导交给的各项任务,不偷懒不拖拉。
8、发布招聘消息,协助人事主管做好招聘工作。
9、做好文书工作,及时完成领导交给的各乡文稿工作,学习各种写作材料,定期上交公司报表。
二、在仓库管理方面
仓库管理是一项细致的工作。在有销售人员对服务器的配置进行更改时,及时做好修改工作,并在相应的机器上贴好标签。在有销售人员出货的时候,严格按照出库单子上面的步骤进行,在以前的工作中就是没有重视这一点,导致自己的工作出现了纰漏。因此在新的一年里,自己在这方面要更加的注意。在完成一单销售之后要及时的对客户的信息进行归档,以方便我们的二次销售和客户的联系,与客户达成一种长期合作的关系,使我们的渠道更加扩大化,多面化。后期及时做好追踪工作,知道货物的动向,及时反映给销售人员或者客户。做好一星期对库存进行一次整理和盘点,实际库存和账上库存没有任何偏差,一个月与会计做一次核对,确保库存的完整和准确无误。
在以后的工作道路上,自己要做,要学习的还有很多,只有拥有一颗对工作热情的心和一个积极向上的工作态度,才能不断的成长。公司给自己提供了一个很好的工作平台,就要去努力提升自己的工作能力,加强业务水平和自身的修养。踏踏实实的做好工作,为公司做出更大的贡献,实现自我价值!
仓库管理工作计划2
一、工作总结
首先感谢企业能给我这个机会能让我成为中奥公司的一员,让我在企业工作的同时学习、成长与进步。
我来企业一年了,在这一年期间,因对企业的不熟悉和经验的不足,在工作期间有许多做的地方做的不到位或不好。在此我做出工作总结,总结一年中存在的问题,以便在来年的工作中做的更好,更出色,为企业腾出更多的资金,便于企业资金的周转与扩大业务。使企业越做越强,越做越好,带领我们和中奥一起腾飞。1:物料入库数量异常
A:对部件的不熟悉:物料仓库的功能就是要确保物料的進出的数量的正确无误,出现在这种情况的原因,第一,因对物料的不熟悉,导致一些小的不常用的.部件,不认识。第二,因经过搬迁厂房,在此过程中,因品种多,在分类的时候,有偏差。所以容易出现数量的异常。
B:品质异常退料导致不能及时入库:出現品质异常时,因退料情況没有及時掌握物料的重新入库时间影响到生产进度情況,所以应该做到掌握这一情况,以便及時的跟催入库。
C:物品出入库时有漏计情况:因前一段时间没有按正规的仓库规章程序操作和人员的不齐整,人手不足。导致有
线上人员直接到仓库拿走了物料,没有向仓库人员禀报。不过从仓库人员配备相对齐整后出现这种情况基本没有。
2.物料入仓后的物料核查异常
A:不清楚产品的物料清单导致物料数量不足或是配件不齐:因没有最新最全的物料配制清单,在核查物料齐全的时候,会有些物料部件核查不到位,导致物料不足,影响生产,所以,为了来年我们能更好的开展工作我希望能给我们一份最新最全的产品物料配制清单。
B:没有及时按月的,进行物料核查,调整物料的误差:按正规程序,仓库应每个月对自己所管辖的范围,进行物料清理核查,保证物料的准确性。
3.物料入帐数量异常:
A:急用物料沒入帐:因物料采购没有及时到为。导致生产线上没有物料可用,而后紧急采购回来的物料,直接拉回线上使用,没有按程序入库。
B:工作人员临时到仓库拿走几个部件,没有入帐,这也是不对的,不管是谁只要从仓库那走物料,都到登记、签字,这样才能保证仓库数据的准确无误性。
4.物料摆放和区域划分不规范:
A:没有进行系统的规划:因经过搬厂使物料大规模的转移,而且在搬迁之前没有对仓库进行系统的规划和划分,致使,在后来的整理中难度极度加大,导致仓库工作人员的工
作量大大加强,没有在最短的时间内完成物料的清点,和区域怪划不是很规范。
B:物料没有正常的标示单:导致在物料配备的时候,工作量大大加强。
5.分工不明确,团队配合不默契:
因仓库人员不稳定和人员不充足,导致人员职责分工不明确,意见不统一。没有合作默契,做事情没有计划,没有按系统的流程作业。我将在来年的的工作计划中将分工职责具体化。责任到人。
以上是我对仓库一年来的工作中做的不足的地方进行的总结,可能总结全面,希望领导指正。来年我一定会带领我的工作团队,改进完善仓库存在的问题。以便更好的配合生产线,完成生产任务。让中奥腾飞,飞出中国,飞向世界!!!
二、来年的工作计划
为了更好的迎合来年ISO/TS16949的申报,和仓库工作更好更合理的发展以及为企业赢得更多的资金周转空间,以变赚区更多的利益,我将来年的工作做如下安排。1:人员安排及所有物料重新整体规划
一、物料仓管人員的工作职责
1.负责辖內的入仓物料的数量清查,物料归位,标签明示,同一制号物料的統一性的归类摆放。
2.负责辖內物料的发料作业
3.负责辖內物料的异常补料作业(含技术领料,外借调用等)
4.负责物料入仓数量的异常报表,物料补料的异常报表
5.负责辖內物料的盘点作业
6.负责辖內物料的库存作业及库存資料的报表
7.负责辖內物料的库存物料的转用,物料转用实行先入先出的原則
8.负责辖內物料区的环境卫生
9.负责辖內物料的月ISO程式文件中主要涉及的表单表格的初步整理
仓库管理工作计划3
一材料入货事宜
1材料入货的数据确认,录入登记进出库物资质量检验和登记,确保不合格品拒绝入库,或者根据需方要求入库要单独存放,并登记好来源和去向。入库物资保护合格证、保质期证件说明书真实齐全;
2库存材料的整理,发放.尽可能加快物资周转,减少库存容量占用,提高物资周转率;3在库材料的.数据的跟踪
4配合QC的品质跟踪
5素材不良交换的跟踪
二完成品出货事宜
1客户订单的跟踪管理
2生产进度的作成及跟踪管理
3出货前的准备工作,发货单和装箱单等资料作成
三物料采购
1协助生产,研发、售后编制物料所需品的计划
3物料购进时间期限和数量及品质跟踪
4物料不良或不符,作退货、维修、换货处理
四在库素材数据管理和传递事宜
1在库素材卡上受入发出每日及时更新素材在库贮存状况、保持实物和账簿相符
2定期不定期提供在库材料的数据
3会同相关人员进行出货的核对工作确认工作
4呈交相关者在库品一览表
五库存盘点
1每月最后两个工作日(节假日提前)对所有物料、成品、外购成品进行盘点,对正常损耗、盈亏、非正常损失要登记入帐
2编制各类盘点报表
六呆滞、不良品处理
七仓库管理及整理、清扫
1标视清楚及目视管理
2文件及时分类、登录账簿保持账面整洁、记录清楚并及时归档
3定期对仓库进行7S(整理、整顿、清洁、清扫、素养、节约、安全)整理、清扫保持地面、部材、货架、包装箱等清洁.
4确保仓库符合物资存放要求,无雨淋、日晒、潮湿、锈蚀、霉变、虫害、鼠咬,无火灾隐患。腐烂变质,易燃易爆易腐蚀等危险物品应符合国家有关安全运输、存储、搬运要求,并符合安全消防规定要求;
仓库管理工作计划4
从20xx年X月,我担任后勤保管员以来,结合公司领导的要求和公司规模不断扩大的实际,认真做好了物品归类归档,展厅布置和公司同事物品借用管理等工作,也得到了领导和同事的好评,但本人认为公司正在成长阶段,将来的发展还需要我们加强自身的学习,才能更好的服务于公司的发展,现将20xx年度的学习计划规划如下:
一、业务进修方面:
1、产品入库把好验收关,对产品的数量、质量、包装进行验收,如发现本次入库产品不符,仓库人员会迅速反映给公司领导,采取相应措施。
2、产品出库把好复核关,对于出库产品,仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货,对客户要所发货逐项复核,做到数量准确,质量定好,标志清楚,并向送货员移清交货,以免造成客户收到产品不相符的情况发生。
3、根据当地市场的情况,合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品的储存计划,保证客户第一时间里拿到货物,有个满意的服务发货工作。
4、仓库按照安全、方便、节约的原则,合理利用仓容、库房,货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出,有效期在前的先出的原则办理。
5、根据产品性质和仓储条件,对储存的产品安排适宜的场所,合理堆码,妥善苫垫,易碎品轻拿轻放。注意操作安全,保证产品在仓库全年无事故,对客户提供一流的服务。
6、严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理,分级负责的制度,明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全,严格执行各项安全规章制度,掌握各种安全知识和技能。
7、加强对产品的进出库验收及清洁,安全工作,确保准确无误,加深对公司所生产产品的了解,对客户所咨询的问题所提必答。
8、积极配合公司其他部门,及时盘点库存,对于库存短缺的产品及时汇报给领导,以便生产车间及时生产备货,保证销售渠道的畅通。
二、综合学习方面:
1、加强运用信息技术手段的学习与训练,让公司产品管理逐步纳入信息化管理轨道,为以后实现完全信息化管理打好良好基础。
2、加强自身综合素质的训练,通过学习OFFICE办公软件,微信、QQ等通迅软件的综合运用,提高自己信息办公的能力。
3、加强信息分析与研究,保证为公司的发展做出自己力所能及的建议。
4、加强与领导的交流与沟通,保证更高的工作效率。
20xx年是全新的一年,是公司蓬勃发展的一年,我将在未来的工作中,在公司领导的指导和同事的大力支持下,主动学习,努力工作,为公司的明天而奋斗!
仓库管理工作计划5
现在的我一直在公司担任仓库管理员,这是一个很重要的工作,公司的一切后勤物品和公司的物品都是储存在仓库中,所以我的任务十分重大。不过在我工作了这么多年以后,我开始对我的跟着有了更深层面的认识,我可以做的更好了。不过仓库管理工作可是时刻不能大意的,在XX年中,我相信我会做的更好!
一、保证业务、工作流程的顺利开展
1.对于客户的退货产品回仓,以对应的采购退货单为收据收货,仓库核对货单无误后开具标准的退货单,注明原采购单号,并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货,保持客户能在第一时间里收到新的产品。
2.仓库会根据产品性质和仓储条件,对储存的产品安排适宜的场所,合理堆码,妥善苫垫,易碎品轻拿轻放。注意操作安全,保证产品在仓库全年无事故,对客户提供一流的服务。
3.产品入库会把好验收关,对产品的数量、质量、包装进行验收,如发现本次入库产品不符,仓库人员会迅速反映给总部,采取相应措施。
4.产品出库会把好复核关,对于出库产品,仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货,对客户要所发货逐项复核,做到数量准确,质量定好,标志清楚,并向送货员移清交货,以免造成客户
收到货物不相符的损害。
5.XX年仓库会根据当地市场的情况,合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品的储存计划,保证客户第一时间里拿到货物,有个满意的服务发货工作。
6.仓库会按照安全、方便、节约的原则,合理利用仓容、库房,货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出,有效期在前的先出的原则办理。
二、发货和努力提高自身的管理
1.努力提高自身的管理业务水平及加深对产品各型号的认识,争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。
2.提点小意见:希望公司能在包装上有所改装,比如:cj12-400/5、hs13-1500/39。还有公司生产比较大的产品,把纸箱包装改成木箱包装,好对产品没有损害。
3.协调好客户定货所发货的时间控制,与柳市仓库协调好所发货物的周期。
4.仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理,分级负责的制度,明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全,严格执行各项安全规章制度,掌握各种安全知识和技能。
5.加强对产品的进出库验收及清洁,安全工作,确保准确无误,加深对公司所生产产品的了解,对客户所咨询的问题所提必答。
6.往后加大对仓库
每周、月的清洁力度,保持库容整洁、,美观、防潮。
以上是我的新年工作计划,“三百六十行,行行出状元”这是一直以来我们所信奉的,作为公司中一个普通的职员,我不要求什么,我只要求自己做的更好,不断的在进步就好了,我知道自己的能力有限,但是能力是以方面,态度是另一方面。只要我认真的工作,我相信我是会做的更好的,这些我都会认识到,我相信我能够做好!
仓库管理工作计划6
其实这个会议早就有计划的,为什么今天忽然召集大家来开会呢?是因为不允许一些小问题再扩大,影响到整个团体。我们要注意细节性的地方。
1、重申一下三个仓库(包装仓、五金仓、隔热木纹仓)的工作安排。现在包装仓、五金仓、隔热木纹仓已经取消了晚班,您们几个仓管要把日常工作做好。为什么时间没有减少呢?虽然我们是取消了夜班,但生产车间是两班制的,交接班的时候最有可能来领料。这个时段您们一定要坚守自己的岗位。现在您们有三个下班时间,如果17:30下班的,要做好交接班手续。19:30下班的,下班前一定要在自己的岗位上,因为这个时间段是生产车间交接班时间,领用东西可能会多。这也是我为什么安排其中一个仓管员到20:00才下班的缘故。我们不要因为取消了夜班就影响了生产。
2、强调一下休假制度。由于月末要盘点,原则上月头和月末不休息,平时休息要写假条,也可以先打电话给我后把假条补上。休息前要相互间沟通,避免同时休息。假条到我手上,我会安排人顶班。交接班时双方要交待好工作上的一些细节或注意事项。如上班时间因非工作因素离开岗位的,一定要告诉我,我好妥善安排工作;另外,如果要离开仓库到外面收货的,一定要在小黑板上注明你的去向,大概什么时候回来。如果发现有擅离职守的,实行考核扣分制。如果一而再,再而三重犯的,实行调岗处理。因为我们是一个团体,我们要齐心,这样才能把工作做好,而且我也不允许因某个人而影响整个团体,及工作进度。
3、工作态度。平时如果在工作有什么问题,要及时反映到我这里。如在工作上有什么建议或意见的,可以跟我讲,最好能书面反映,避免可能因为太忙而忘记。3月份我打了份申请,给予陈聪100元奖励。虽然我来的时间不长,才二个月过了二天,但您们每个人是怎么做事的,我心里很清楚。也不是说没有奖励的就做得不好。其实我们这个团体总的来说还是不错的。在这二个月的接触来,与陈聪交流的机会最多。在交流的过程中,我也发现了很多问题,但经我一提出来,陈聪也会向我提出很多改进的建议和方法,可以说我们是一同进步,在交流的过程中把关于工作上的一些漏洞慢慢填补了。所以这100块钱也是对陈聪的鼓励。其实只要您懂得去发现问题,然后想办法去解决,这也是一种进步。说到这,我最感歉意的就是对铝棒仓和铝锭仓,平时和她们交流的机会很少。她们的工作环境是几个仓库中最恶劣的。但她们做事也是令我最放心的。以后我会抽多一点时间去跟他们沟通和交流。
4、仓管员离开岗位时一定要锁门,尤其是粉末仓。另外下班后一定要关灯,昨晚m总发现收料仓及五金仓没有关灯。
5、粉末仓在晚班发料时,如有异常情况,例如目前正常程序是先发旧粉再发新粉,如果车间因担心影响质量而不敢领用旧粉或者还有其他原因的话,一定要跟我反映,可以写下来,第二天把报告给我,我再跟车间主任沟通。另外,做好晚班其他仓库的领料记录。
本月各仓库的任务
1、收料仓:收料时要对清货物的规格、型号,核单、开单时也要一致。严格按申购数量收货。收到货物之后,及时的转送到其他仓库,而且单据一定要随货同行。如果送来的物料马上被领走,一定要领料人在送货单上签名,这样各仓库就可以相应的开出领料单。对各车间领用的物料进行登记(主要是包装物和化工),以方便其他仓管员进行核对并开具领料单。
2、包装仓:由于大部分包装物都在收料仓或现场,收到送货单后,要对货物进行校对,把好第二个关卡,发现问题马上提出并进行解决。目前入库输单方面没什么问题,接下来就是帐物相符,还有跟踪好待处理品的领料情况,并做好记录。
3、粉末化工仓:入库单按粉末编码输入,跟踪好‘时力’和‘爱粤’粉的领料情况,做好记录。以前的编码是否修正,如何修正,待研究后再决定。
4、五金、隔热木纹仓:做好标识,不同的待处理品(包括有帐不可用、无帐可用或无帐不可用的物料)作不同的标示或记号。(如用不同颜色或图表),入库单及领料单要及时开具,以免遗漏,造成帐物不相符,也影响了审核申购单时需查核的库存量。
5、铝锭仓、铝棒仓:做好标识的同时,尽量按规格的大、小有规律的放置。另外,对长棒放置区的垫条进行及时整理,还有在仓库道路上的废料及压余料及时捡走,不要给帮我们仓库清扫的清洁工带来不便。
6、模具仓:做好新模、发外加工模具的收、发工作,还有备模计划。
后话:
如果您们平时有什么问题需要协助解决的,请主动提出来。让我们群策群力,把部门工作做好,让仓库以一个全新的面貌出现!我们的目标是:体现出仓库程序的规范化、物料的可视化、数据的清晰化和可索性。谢谢大家!!
仓库管理工作计划7
一、按公司流程要求操作仓库工作;
二、按采购订单及时收货、送检、记卡、入帐;
三、按生产部领料计划、领料单及时发货、记卡、入帐;
四、按流程要求当天入完当天的帐;
五、按流程要求月底盘点,查清盘盈盘亏原因,纠正错误,打印报表。
仓储业务主要包括:
一、收货(点数、过称、指导卸货、签送货单,开进仓单、记标识卡);
二、送检(对原材料仓须报送检验,由检验员检验合格否,不合格退货,合格才入仓)
三、保管(做好防火、防水,质量、日盘点)
四、发货(根据发货计划按量发货、点数、过称、指导搬货、签领料单、开出仓单、记标识卡);
五、记账
1、对当日发生的收货、出货入电脑账,打印进仓单、出仓单;
2、收货输入送货单位名称、数量、规格、日期等;
3、出货写明出货单位名称、数量、规格、日期等;
4、日盘点时,注意账、物、卡的数量须保持一致。
六、月盘点
1、每月底进行月度盘点,数量异常须进行仔细检查核对,查明盈亏原因,对错误进行纠正;
2、月度仓库报表(盘点后不得再发生进货、出货,打印报表交财务部门)
仓库管理工作计划8
为了更好的做好新一年的仓库管理工作,在此,制定年度库管工作计划如下:
1)、首先培养不怕吃苦的精神,其次电脑操作要熟练,我所在的是大型工业企业,还必须熟练操作erp系统。
2)、注重形象,多参加一些公司组织的拓展活动,每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。
3)、多与同事沟通,保持良好的沟通方式,听取好的建议并实践。悉心听取领导的点评,对自己不好的做法即时予以改正。
4)、加强对自己的学习,真正掌握物品进、出、存的工作流程,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到物尽其用,人尽其才的作用,使其仓库管理工作得到有效的改进。积极配合同事,对库存物品的积压进行整改,避免物品日期太长,盘点部分呆滞物品作好记录,并改善仓库物品和堆放的紧缺现象。
5)、努力提高仓库管理水平,争取每月的工作失误次数≤1次。
6)、物品现场所有标识清晰,明确,对库存信息准确率达99.8%。
7)、对货品进仓库数量严把关,对于进货管理的不断完善与维持。
8)、时时做好仓库的6s工作,保持环境整洁,所存放的物料井然有序。
9)、农业企业的竞争已到白热化,单一的工作技能不能满足顾客的需要,自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多,做得更好!
10)、为了使仓库物品做到帐、物一致,仓库每个月进行一次盘点,盘点过后,与电脑库存对照,看每月的消耗是多少,递交会计。
11)、其他需要注意的方面:
根据采购部门的订购要求,验收供应商送货品种规格是否与采购单相符,数量是否一致。
做好仓库进销存账。进账时要根据各部门需求进行单位换算入账。
各部门领料单是否有按照标准生产成本领料,上级领导是否有签名。领料员是否有在领料单上签名等等。
一、参加财务人员继续教育
每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为xx提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、完成领导临时交办的其他工作。
总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我xx的稳健发展而做出更大的贡献
一、加强客户管理,优化服务流程
1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢
建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、积极推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程。
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,最大限度地减少内耗,实现客户资源的共享。
二、学无止境,全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务,直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会,创造条件,致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习,提高业务素质
作为客户经理,首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,积极参加各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止,提升客户经理形象
客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此,在新的一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系,提高营销水平
为了进一步提高营销水平,大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能,丰富营销知识体系,增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。
通过学习,旨在对邮政业务有全面的了解,对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识,培养客户经理的服务营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意,而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚,并掌握培养客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础。
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