工作计划和工作思路这两个词汇通常用来描述在开展项目或任务时所遵循的规划和思考方式。
工作计划是指对特定时间段内要完成的任务进行详细、具体的规划。它包括任务的设定、时间安排、责任分配、资源需求等，旨在确保任务按计划有序进行。
工作思路则更侧重于对任务或项目进行整体思考，包括对目标的理解、可能的解决方案、可能遇到的问题及应对策略等。它是一种对工作方向和目标的宏观把握，有助于在执行过程中保持正确的方向，并在遇到困难时找到合适的解决方案。
总的来说，工作计划关注具体任务的执行，而工作思路则更注重对整体工作方向的把握和策略的制定。两者相辅相成，共同构成了高效工作的重要部分。接下来，小编为你分享一些工作计划工作思路的范文，供你参考学习！
工作计划工作思路1
根据公司领导指示和相关会议精神，结合目前生产经营实际，针对自己分管的设备管理工作和有关项目，特提出20xx年度如下工作目标：
一、20xx年度机动管理总体思路
20xx年度机动管理总体思路就是12345工程，即：抓住一个关键，突出两个重点，培养三个理念，干好四项工程，做好五项工作。
1.一个关键：严格控制并大幅降低设备检修费用，目标1560万元。
2.两个重点：①状态监测检修和计划检修，②年度系统停车技改碰头及大修。
3.三个理念：①三零工作作风（零距离服务、零条件执行、零过失管理）②三全工作法则（全方位协调、全天候服务、全过程管理）③六字工作精神（严、细、实、敢、快、准）
4.四项工程：分布式发电工程、主变扩容工程、二期技改工程、无泄漏创建工程
5.五项工作：①修旧利废管理；②特种设备管理；③设备事故管理；④固定资产管理；⑤设备管理制度完善
12345工程即20xx年度机动管理的工作目标，象征着我公司设备管理工作一步一个脚印、一步一个新台阶。
二、目标
1.一个关键：通过各种办法和措施，严格控制并大幅削减设备维修费用，目标值为前三年的50%，即1560万元。
2.两个重点：①检修方面逐步变计划检修为状态监测检修，做到科学合理，从而大幅降低设备计划检修费用；②早安排，早部署，全方位做好20xx年度系统停车二期技改碰头及大修工作，
确保此战役安全、优质、高效、节约完成。
3.三个理念：就是要牢固树立生产为主的思想，强化设备系统的零距离、零过失、零条件服务意识。在处理设备问题时要全方位协调、全天候服务、全过程管理。要发扬“严”于律己、精“细”入微、踏“实”苦干、“敢”于担当、“快”捷敏锐、“准”确无误的六字工作精神。
4.四项工程：①争分夺秒、攻坚克难，力争20xx年5月底分布式废弃物发电项目并网发电；②千方百计、不怕千辛万苦，确保1#主变扩容工程在7月底，力争6月底具备停车施工条件；③科学安排、密切配合，与相关部门一道做好二期技改工程的实施工作，确保需停车大修期间实施碰头的二期技改项目全部竣工，并以此开车成功；④立即修订公司《无泄漏创建管理办法》，从20xx年元月起创建工作有条不紊稳步推进，常抓不懈，力争上半年50%车间创建达标，下半年全部车间创建达标，初步形成天源设备管理品牌之一。
5.五项工作：①强化修旧利废务实创新管理，力争全年修旧利废节约价值超百万；②狠抓特种设备专项专人管理，力争在线设备质监局检验发证至80%以上，不因特种设备管理不到位出现政府勒令停产事件；③深化设备事故的考核、防范管理，力争全年设备事故率下降10%；④严格固定资产清查，科学管理，经得起审计；⑤细化设备制度的基础专业管理，确保设备管理考核无死角、无空白。
三、措施
1.通过制定或修订相关制度与考核办法，如：设备计划检修管理制度，从严格立项计划和检修物资的每一条螺栓控制与考核做起，计划对口率、检修物资库存率等作为考核指标，又如进口备件国产化（如轴承），强化修旧利废，深化招标（比价）采购，尽可能变外委为内委，变零星长式的外委为检修为手段总包等等。
2.尽可能采用齐头并进的方式，不怕千辛万苦、千方百计、道尽千言万语力求发电项目和主变扩容项目快速推进，并制定出网络目标计划，遇到问题不气馁、不退却、不“拖泥带水”，不放任拖延，坚信“办法总比困难多”。
3.深化细化不同季节设备专项检查活动，完善设备各类管理制度和考核细则，力争设备的完好率、连运率、负荷率接近或达到集团公司优质化工企业的标杆值。
工作计划工作思路2
（一）强化学习，不断提升工作能力
作为中枢机构，办公室工作人员的工作能力和水平高低，直接影响服务的质量和效率。学习是增强能力、提高水平的必由之路，只有加强学习才能把握经济发展的内在规律，才能抓住事务的本质，才能提出解决问题的正确思路和方法。我们将以创建学习型科室为目标，树立终身学习的理念，把加强学习作为提高工作水平的重要途径切实抓好。做到勤学、深学、多学、学用结合、学以致用，促进知识积累和经验积累，提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力；提高政策水平，把各项政策弄懂弄透，在工作中自觉贯彻执行，增加工作的系统性、科学性、预见性和创造性；提高综合水平，增强综合协调能力，承办专项具体工作和实施管理能力，特殊环境下的协调及重要会议的组织能力、调查研究能力等。
（二）明确职责，着力提高服务水平
办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识，确保“两个到位”。一是为全局工作服务到位，为全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务，为大家营造良好的工作环境。二是为全县经济建设服务到位，确实转变作风，提高工作效率，为经济建设提供良好的软环境。第二，理清思路，形成“三个关系”。发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与群众的交流沟通，形成政令畅通的工作关系；发挥团结协调的纽带作用，协调好科室与科室之间的配合协作，形成协调和谐的人际关系；发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考，使领导工作更全面、更细致。
（三）突出规范，完善各项规章制度
管理出质量，管理出效率，管理出实绩，建立健全严格可操作的各种机制是根本保证。抓规范，办公室作为党委的综合办事机构，工作任务中，事务繁杂，必须按制度办事、按程序办事。同时还要坚持制度管理与人本管理有机结合。以制度建设为抓手，建立学习型机关的长效机制、处理突发事件的快速应急机制、落实领导批示的周到服务机制、目标管理考核的权威督查机制、财务管理的开源节流机制。制定学习制度、值班制度、请（休）假制度、财务管理制度等各项规章制度。通过这些机制和制度的建立，使办公室工作走上制度化、规范化、科学化的轨道。
工作计划工作思路3
一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施ERP软件为契机，规范各项财务基础工作用
在经过两个月的ERP项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的.问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。
四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模
由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通
过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量
财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、ERP管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。
平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动
为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的20xx年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对07年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。
七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力
财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。
工作计划工作思路4
瞬息间，对于我来说不平凡的XX年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。XX年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。
加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、XX年总结
（一）工作总结
XX年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止XX年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的.问题。
（二）工作中的不足
我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、XX年计划
20XX年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，XX年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。
（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
（二）勤学习，提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。
（三）勤动手，坚守工作职责。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。
（四）勤思考，理论联系实际。
工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。
（五）勤动笔，提升专业独立性。
勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。
希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。
工作计划工作思路5
在20xx年以学习的态度，对自己的生活，感情，事业，有了很好的认识，在主观上了解的社会的发展趋向，主要是看清是中国人是真实脸。20xx年也是充满变数的一年，在这个一年中总会有些失意，总会有不完美的地方，做的不好的地方。要看清当前的情况，对自己的能力做全面的分析。
(一)在学习方面
一是要保持学习的态度
1:在这个飞速发展的社会里，保持学习的态度是非常重要的。社会在转型，即使要在读书的方式上转变，怎么样去转变是这个社会的必然倾向，要在认识去理解，即使指的是怎么样去处理信息的能力，社会的信息膨胀时，我们怎么去处理好这些有用的价值信息，为我们所用，来加强自己的能力，要在社会中锻炼自己的学习型思维，要学会学习，在学习中提升自己的能力。
2.学习好自己的专业知识基础。广泛涉猎各种对自己有用的知识，加以提炼自己的思维能力。在20xx年之中，怎么去学习，怎么去思考，向什么样的方向思考，有什么样的唯世界观，对自己有什么样的唯认识观，怎么去实现自己的想法，是20xx年的之中所做的事情，在这个基础上，怎么去走好一天学习型的人生之路是必要的，是社会发展的必然结果。
3.要在主观和客观上认识学习。主观上要知道学习是一种能力，要时时保持学习。客观上，社会在快速的发展，怎么去处理好自己的学习，以什么样的意识来学习，就要为社会之用，做好自己的事情，建立自己的学习体制。
（二）生活方面
二是要建立自己的生活方式
1：要学会生活。我们明天到在生活，每个人生活是不是都是一样的，其实，都是一样，但是每个人有选择生活的方式，要选择怎么样的生活方式，怎么就会幸福快乐，是我们每个人追求的。要学会生活，就要试着去一学习的态度去面对生活，我这人在不太相信命运之说，所以我会选择好自己的生活方式，去面对自己的生活，乃之面对我人生。
2.态度决定自己的生活。在态度上要知道生活是美好的，要保持一种生活的态度是必要，是对生活的另一种最好的诠释，处理好自己的生活是处理好人生的基础条件，每个人不可能都很完美，但是我，面对生活我只有学习，工作总结《关于工作总结及工作计划的报告》。
3.选择生活方式。选择你的生活方式。让你的生活来为生命来体现自己的存在，选择生活的方式是很重要的，选择什么样的生活方式，就有什么样的人生，人生，或大喜，或大悲。怎么去选择好自己的生活方式，要根据个人的爱好，做自己喜欢的事情。给生活一个微笑，让你的生命发出耀眼的光芒。
(三)感情方面
1：要处理好自己的感情。处理好自己的感情，感情关系到未来事业的好坏，要知道感情也生命的必需品。尊重对方，信任对方是感情能否走好的关键因素。怎么去维系好自己的感情，感情的好坏影响自己的情绪，要做好自己的感情工作。要善于学习感情。要在20xx年，总结20xx年的不足之处，要在认识上了解感情！
2：怎么去处理好自己的感情。感情是两个人的事情，所以要彼此信任，彼此有相同的爱好，尊重对方，是感情的前提条件。一个人的感情好坏直接影响着周围人的情绪，怎么去克服这些，就要学习控制自己的情绪，要做一个幽默圆滑的人吧!面对感情自然对待，要有自己的感情原则。在这个物欲横流的社会里，就要把握好自己的感情，就要做到不跟随，始终要保持理性的态度。生活要有张有弛，不泛滥，保持健康的身体。
3：情绪和感情。人的精神态度是反映一个国家的兴衰，做为新一代的年轻人，就要更加在精神风貌注重，情绪处理好了感情要就更好，感情好了，生活才能更加过的幸福，做工作才能有激情，生命力才显得更加旺盛。情绪和感情相互联系，处理好自己的感情是关键要素。
（四）工作方面
1：要做好自己的.工作，工作是一个价值的体现，做工作，要有工作作风，干一行就要爱一行，在工作岗位上保持低调。社会在转型，工作方式也在转型，要学习好自己的理论知识，多加实践，实践是工作的最终目的，多学习，多实践，在实践中升华理论知识，要在工作之中，培养自己的思想，明确工作的目标，明确自己的战略思维。
2：要明确工作的目的，要在自己的工作岗位上，做好自己应该做的事情，接下来的事情应该是理所当然的事。下一个目标是怎么在自己的工作中，尽快锻炼自己的能力，怎么从根本上认识工作。
总之，接下来的目标，要在今后的工作，学习，生活中，培养自己的战略思维，保持一个健康的生活。世界在变化，社会也在变化，一切事物都在变化，怎么去不定期的更新自己，是必要的，是世界发展的趋向。思想上，要于世并进，要有自己的思想意识，未来的社会是一个学习型的社会，既要告诉我学习是重要的，还要告诉我道德意识也是非常重要的。一个国家的进步一方面可以从经济看出，另一个方面可以从道德来衡量一个国家总体素质。要努力做好自己，才可以影响别人。
工作计划工作思路6
作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色、，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作；树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
围绕公司20xx年产销xx万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
一、部门总体工作思路
按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
二、工作目标
1、保修期内客户回访率为xx%。
2、服务满意率xx%以上。
3、配件出货正确率为xx%以上。
三、人员要求
1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
四、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改；配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
五、加强客户的培训、监控工作
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识；对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的`要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
六、投诉管理
在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。
七、客服人员培训
随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。
八、团队建设
坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质
九、弱项完善
1、日结周报，信息共享
每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。
2、各部门多方位合作，降低客户投诉
在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。
工作计划工作思路7
在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，但是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。
我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，但是此刻公司产品面临着积压在仓库的`风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划，新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：
一、实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每一天的工作日记，详细记录每一天上市场状况
4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体状况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为贴合条件员工办理社会保险。
2、根据公司此刻的人力资源管理状况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
3、做好公司20xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、主角扮演、文件筐作业、管理游戏）。
7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改善（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计）进行全过程关注与跟踪。
8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训资料的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
工作计划工作思路8
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》、《前台办理业务规范用语》等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，xx物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的.服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。
20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作则任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
工作计划工作思路9
综合部是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下，沟通内外，协调左右，联系四面八方的枢纽，综合部的工作也是千头万绪，有文书处理，档案管理，人事管理，薪资管理，采购管理等等。综合部人员虽然很少，但却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。过去的一年，综合部在公司领导的关心和帮助下，在部门员工的不懈努力下，在各部门相互协助下，各项工作有了进一步的发展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下。
一、完善内部分工，明确工作内容。
搞好团结是综合部开展一切工作的保证。我们是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作。18年综合部人员变动频繁，在交接工作上以不影响公司正常工作为目的，严格按部门交接程序办理，老员工能毫无保留的教、帮、带，使新员工以最快的速度掌握其工作要领。部门内部工作主要分为两大块：一是工程合同的管理，公司证照的管理、年检，资质证书的维护，各类职称证书的保管、注册、变更和继续教育，安排员工参加各类培训、考试，办理员工的入职离职相关手续；二是印章的保管，物品的采购和管理，公司各类活动的组织，员工福利的发放，安排一年一次的体检，民工生活费的发放，公司日常合同的管理，以及公司的形象工程：比如大的方面：质量体系认证复审，江苏省企业信用管理贯标证书、江苏省民营科技企业证书的办理，知识产权专利证书的申请，小的方面：宿舍、办公区的环境检查、板报的编制。综合部人员在具体工作上虽然分工不同，但是能相互协作，有条不紊。
二、继续完善各项管理制度，强化内部管理。
总结往年的工作经验，找出不足，继续修订完善公司内部制度。如编制了厂区内员工家属进出管理规定、厂区禁烟制度，根据新法律法规完善了员工手册等，并下发执行。
三、严格执行综合部各项管理流程，加强对公司各种物品的规范管理。严格控制部门费用使用，规范工作程序，保证各项工作的顺利开展。
20xx年，在继续做好以上工作的同时，还要有目标有重点的加强以下工作：
一、做好综合协调工作。
综合协调工作是综合部需要做的一项基础性工作。它对于理顺各种关系，增强公司的凝聚力，保证领导能腾出更多的时间、集中精力抓大事，具有现实意义。在平时的工作中，部门与部门之间、同事与同事之间难免会有一些嗑磕碰碰，我们需要在引导上下功夫，开诚布公，互相沟通，减少误会，求大同，存小异。在公司内形成一种好的风气，做到不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于公司发展的话不说。
二、加大行政管理力度。不断完善管理制度，在执行力不够的情况下依靠检查机制，奖罚分明。
有罚相应的就有奖励，在目前的`制度上进一步完善，让员工的思维不仅仅是停留在不犯错上，而是在遵守公司各项规定、各项职责的同时主动思考如何能做的更好，塑造一种向上的、正确积极的工作生活氛围。
三、公司正式员工自20xx年开始实行产量考核工资，并通过三年的逐步完善使工资制度走上正轨。
在此考核制度基础上，着手进行完善公司民工的绩效考核体系，并持之以恒地贯彻和运行。
四、安全大于一切。
18年在我们身边发生的安全事故给我们松弛的意识又敲响了警钟。综合部将配合各部门，增加安全培训教育课程。继续加强对工地的检查，最大可能的减少事故的发生。
五、人才制度的建立。
在公司内部培养人才的同时，引进外部高素质的人才。提高公司的整体工作能力。
新年伊始，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，加强管理，大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。
工作计划工作思路10
小学教冬去春来，回顾过去，展望未来，更要把握现在，为了认真落实学校的工作计划，为了使20xx年工作更有成效，结合自身实际合身实际情况，特制定以下工作计划。
一、专业提升，般他山之石。筑我方高墙。
1、学习交流，提高师德修养，我将通过网落、刊物等多渠道搜集名师的事迹材料，认真学习体会他人优秀的教育经验，在名师的引领下，进一步用爱心、耐心去呵护每一颗幼小的心灵。
2、自主学习，开阔视野。积极参加学校组织的各项培训、学习，并记录学习笔记。课余时间多阅读些教育教学刊物，摘录些对自身工作、学习等有益处的篇章段落。积极参加学校组织的教育教研活动。精心准备研讨课，认真听评他人讲课，及时写出评课报告。
3、专业发展，提高自我。在网络上建立自己的博客，虚心向张老师请教博客的使用方法，并写入自己在教育教学方面的点滴收获与想法，与同行交流，借以促进提高。
二、教育教学
1、继续带领学生认真学习贯彻《小学生守则》和《小学生日常行为规范》的内容，培养学生良好的行为习惯。充分利用升旗、重大节日、班队会等活动，对学生进行爱国、感恩等多方面思想教育。
2、充分调动家长的积极性，使他们成为学校教育的坚实后盾。我准备在本学期建立“家校联系册”，使家、校双方随时了解孩子的表现，以便及时教育、提高。必要的家访，每位学生至少一次，并记好家访记录。
3、养习惯，抓成绩。首先，我将一如既往地规范学生的书写、作业等，培养学生养成良好的学习习惯。而要提高学习成绩，学困生是关键。我准备根据具体情况，有针对性地采取“一优帮两困”、“学困吃偏饭”等多种方式帮助、提高学困生的学习成绩。
4、常规业务。按“标、增、改、删、调”的要求，认真进行二次备课，为40分钟的课堂教学作充分准备。课后及时认真反思教学中的得与失，以便在今后的教学中扬长避短。
三、班级管理
1、严抓学生纪律。要求并引导学生时刻以《守则》和《规范》的内容为行动准则，严格约束自己的言行；经常提醒学生不要在教室里、走廊内大声喧哗、跑跳、打闹；自制力较强的同学负责监管、带动。持之以恒，孩子们自然养成习惯，从而人人争做文明守纪的好学生。
2、值日认真彻底，不留死角。依然帮、带、指导学生打扫卫生，使他们掌握劳动的技能与方法，还教室一片洁净。担当区按早、间（大课间）、午、晚（放学）各拾捡一次，并注意保持。
四、其他方面
1、警钟长鸣，安全第一。每周至少对学生进行一次交通、游戏、劳动、饮食等方面的安全教育。
2、力争按时完成各项任务，坚持出满勤。
工作计划工作思路11
一、指导思想：坚持以“改进教学方式，提高教学质量”为目标，打造优质、高效、绿色的地理课堂，以“地图贯穿、问题引领、小组合作、当堂训练”的太仓地理课堂教学主张为导向。
二、本计划制定的依据：
1、学科教学要求背景分析：地理学是一门研究地理环境以及地球表层自然要素、人文要素及其相互关系的科学。地理学科具有综合性、地域性、开放性、实践性等特点。中学地理课程是使学生获得可发展的地理基础知识和能力、认识地理环境、学会地理思维、形成全球意识和爱国情感的一门基础课程。
2、学生现状分析初中阶段学生的认知水平已进入到由形象思维向抽象思维发展的阶段，具有一定的抽象思维能力和初步的系统思维能力，同时初中已开始分科学习思想品德、历史、地理等方面的基础知识，他们的实践、体验活动开始涉及社会生活中一些较为复杂的社会现象或社会事物。因而可结合有关学科的知识和方法，引导学生从社会生活实际出发，学会发现和提出问题，分析和解决问题。这一阶段的实践、体验是在小学基础上的递进。
3、我校地理实际情况学生不重视，没有专业的老师，期中期末地理成绩不理想，在大市范围比较落后。
三、本计划应达到目标和力争达到的目标：七年级世界地理的教学目标是：
1.使学生知道有关世界海陆分布、气候和海洋的基础知识，以及世界人口、人种和国家等概况。
2.使学生知道世界各大洲概况和主要国家的自然地理和人文地理特征，人类活动和自然环境的关系，初步掌握学习区域地理的基本方法。
3.使学生初步学会运用地图了解世界各地地理事物的分布，初步学会分析区域地理特征和地理事象的内在联系，从而发展地理思维能力。学会画简单的世界、大洲、国家的’地理略图，学会阅读地理景观图和地理统计图表。
4.使学生懂得人类共同生活在一个地球上，必须共同保护环境；初步知道世界一些国家在开发、利用自然资源方面的经验和问题；增强可持续发展以及对外开放意识，培养全球观念。八年级中国地理的教学目标是：通过中国地理的教学，使学生获得中国地理基础知识，并具有初步的科学地理观，了解基本国情，热爱祖国，热爱具有中国特色的社会主义，完成九年制义务教育阶段地理学科承担的任务，为进入高一级学校学习和参加社会主义建设打下地理知识基础。
工作计划工作思路12
为认真贯彻落实《县开展非法集资风险专项排查活动的实施方案》，有效防范非法集资风险,维护人民群众的切身利益，依法从严打击非法集资违法犯罪活动，保障经济社会又好又快发展，县科工信局开展非法集资风险专项排查行动。现将工作情况总结如下:
一、领导重视，认真组织
根据《县开展非法集资风险专项排查活动的实施方案》，结合我局实际，我局成立了由局长为组长，副局长、副局长为副组长，各股室负责人为成员的非法集资风险专项排查工作领导小组，负责非法集资风险专项排查的日常工作。
二、采用宣传方式，增强群众辨别能力
以网点为阵地，利用条幅、展板、电子显示屏为载体，通过现场讲解、散发宣传单等形式，开展形式多样、面向基层的宣传教育活动，从多方位、多角度地宣传非法集资的表现形式和特点，剖析典型案例，增强公民的风险意识和辨别能力，扩大打击非法集资的宣传面和影响力，对社会公众提示风险，引导群众自觉远离非法集资。
三、落实监管机制，认真组织排查
重点对手机短信领域开展排查宣传，在排查中做到严查严处，干部分片包干，责任到人，通过排查，没有发现手机短信发布涉嫌非法集资广告资讯。督促电信运营商建立排查非法集资活动的长效机制，确保及早发现非法集资活动线索，及时消除非法集资活动风险隐患，加大非法集资风险处置工作力度，有力遏制和打击非法集资违法犯罪活动，维护人民群众合法权益和经济金融秩序和社会稳定。
工作计划工作思路13
为了公司的风险管理，建立规范、有效的风险控制体系，提高风险防范能力，保证公司安全、稳健运行，提高经营管理水平，在与公司企业文化、经营理念和企业价值观匹配的前提下，在《东方商务管理有限公司五年战略发展规划》的指导下，根据本部门的职责和岗位职责，制定本会计年度内和下半年工作计划，具体内容如下：
一是风险控制管理体系和流程，目标就是初步建立风险管理体系，预防和降低公司的风险。在8月份，草拟好风险控制管理制度，并报上层审议；规范投资管理操作流程和风险控制流程，在投资风险、经营风险、财务风险、法律风险、政策风险等方面的控制流程有系统总结并成文，征求意见并修改；建立完善的内部控制规范、重大风险预警制度。
二是认真学习法律知识，特别是与公司项目相关的新的法律、法规，及时更新自己的知识。可以通过网络或书本的途径，也可以在领导的带领下，每个月有一两次部门的学习、交流会议。开展学习经验的研讨会，学习优秀企业在风险管理方面的经验，提高工作能力和综合素质。
三是落实部门岗位职能，明确专人负责的可能风险范围；收集风险管理的初始信息，每月清理查找存在风险的事项，并进行风险评估；监督各部门按流程规定执行，加强日常的风险监督；制定风险管理策略，提出和实施风险管理解决方案。
四是做好与公司其他部门的沟通、协调工作，当各部门开展项目讨论时，通知风险控制部参与进来，要积极参加，从公司利益出发，献计献策，争取公司利益最大化。每个月一次对每个部门的项目作个衔接，对其中有可能涉及到的风险提出一些意见，并作总结。
五是对合同的审核要做到事前准备，规避合同风险，对招商部门丹尼斯的项目在合同签订前要对相关项目做些调查，并从网上学习同类项目涉及公司利益的重要条款，对一些风险点做到心中有数，并把意见与招商部沟通，做好应对措施，以免陷入被动。并且按照规定流程办理相关法律事务。
六是部门的人员要工作认真负责，明确自己的岗位职责，提高工作效率，提高工作的积极性、自觉性和执行力。培养对公司的忠诚度和职业操守的品格。
希望在下半年，新成立的风险控制部将在公司领导的指挥下，认清形势、明确部门职能、创新工作方式，以规避公司经营风险为目标，努力完成部门各项工作计划，为公司发展迈上新台阶而努力奋斗。
工作计划工作思路14
一、指导思想：
根据学校工作计划和中学信息技术《课程指导意见》以及学生的具体情况，明确中学信息技术课程的任务：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解或掌握信息技术基本知识和技能，使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息技术手段的能力，形成良好的信息技术素养，为他们适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。
二、学生基本情况
学生对本学科的学习积极性还是比较高，因为信息技术课并不像语文、数学那么枯燥、单调，也不像历史、政治需要死记硬背。相对来说学生觉得比较新鲜。但是这又存在一个问题就是学生感兴趣的并不是学习，而是打游戏、上网聊天。所以，学生对计算机的认识还有待提高。要进一步对他们进行正确的引导。
有的学生家中有电脑或父母单位有电脑，上机时间相对多一些，操作较熟练，有大部分学生纯粹是上课时间听课，课后就没有练习巩固的机会，另外，学校合并后学生能力差异更大，因而要对学习后进的同学多加辅导。
三、教材分析
本学期教材主要介绍信息技术基础知识、计算机基本知识及工作原理、操作系统基础知识与操作，以及网络技术基础知识及应用。本期教材理论性较强，涉及到很多基础理论，学生学习过程比较枯燥。要加强引导，增加趣味信。
四、教学目标：
1、了解信息技术基础知识。
2、了解计算机基本知识及工作原理。培养学生对计算机的感性认识，了解信息技术在日常生活中的应用，培养学生学习、使用计算机的’兴趣和意识。
3、养成良好的计算机使用习惯。
4、了解操作系统基础知识。会基本操作。
5、学会使用基本的应用程序，对软硬件进行最基本的管理。
6、了解网络基础知识。认识因特网，能能通过因特网获取信息。
7、会使用电子邮件。
五、教学重点
信息技术基础知识、计算机基本知识及工作原理、操作系统基础知识与操作，以及网络技术基础知识及应用。
六、待突破的难点
计算机的工作原理、操作系统基础知识，网络基础知识。
七、教学措施
本期主要采取课堂教师讲授-学生观摩，学生上机实习-教师巡回辅导的方式。加强分组学习，互相帮助。以优带差，共同进步。强化培优，对优生进行个别指导，扩展其知识面，主要措施是培养课代表、小组长。强化对后进生的个别指导，尽量多给学生留足上机红习的时间。
八、教学进度具体安排如下表
第一单元认识信息技术5课时（第一、二节为一课时，其他每节一课时）
第二单元认识操作系统5课时（每节一课时）
第三单元走进网络5课时（每节一课时）
综合实践活动3课时（第个活动一课时）
工作计划工作思路15
一、学生情况分析
1、任教班级学生学科学习情况（好、中、差）分析。
2、学困生情况分析（含学困生名单、现状和学习困难原因分析）。
（新接任的班级，本栏目内容的填写可在开学的第一周内完成。）
本人担任初一年级信息技术课，初二年级分4个班，共178名学生，共中优秀生共有58人，中等生共有81人，学困生共有39人，所任班级学生的学习情况不一，中等生多有偏科现象，学困生在学习上懒惰、怕动手动脑。
学困生名单如下：
xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
学困生差因分析：学困生的学习目的性不明确，上课小动作多，注意力不集中，不记笔记，课后不复习。对一定要求掌握的信息技术概念及操作要领不加强巩固，对信息技术开始有些兴趣，以后兴趣越来越淡，不知任何知识要想学好都要付出辛勤与汗水。
二、教学目标
1、知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观。
2、质量目标。
1、知识目标、能力目标和情意目标。
（1）知识与技能
要求掌握的初步知识，本学期的教学内容为第五章、第六章，具体知识点如下：
第五章：了解Excel的功能与主要特点；掌握Excel的启动与退出；掌握工作表的建立；掌握在工作表中输入文字和数据；掌握工作中数据的简单计算；掌握工作中的数据操作、文字编辑；掌握工作表的打印。
第六章：了解PowerPoint启动与退出、PowerPoint的界面组成；掌握演示文稿的建立、打开、保存；掌握设施模板的应用、幻灯片背景的设置；掌握PowerPoint的五种视图模式的切换；掌握插入文本框及文本的编辑；掌握插入与编辑图片文件；掌握观看幻灯片放映与设置放映方式；掌握幻灯片演示效果的设置（动画、声音、切换）。
（2）过程与方法：
培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及期应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习手手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。
（3）情感态度与价值观：
通过对计算机的演示操作，激发学生对信息技术的学习兴趣，培养学生的科学态度和科学的学习方法，培养学生热爱科学以及关心社会的情感，从而使学生认识到自己肩负的重任，从而激发学生的学习兴趣，为祖国的繁荣昌盛而努力学习。
2、质量目标：
在本学期的教学中，认真学习洋思、万石、邮堂经验，进一步落实具体措施，重视学困生的转化工作，面向全体学生，打好课堂教学主阵地，抓好中上生，促进学困生提高，使学生的信息技术应用能力逐步提高，在初二时能通过《信息技术》中级考核。
三、教材分析
1、本学期教材的知识结构体系分析和技能训练要求。
2、教学重点、难点分析。
1。本学期教材的知识结构体系分析和技能训练要求。
知识结构体系分析：本学期教学内容共二章，以Excel电子表格作为学习的重点，主要是：利用Excel电子表格软件计算、统计、分析、汇总数据；利用PowerPoint制作、设置、播放多媒体作品。
技能训练要求：通过学习Excel电子表格软件，会计算、统计、汇总、分析数据，制作图表，并会打印报表；利用多种媒体（文本、图片、声音、视频）合成制作简单的`多媒体作品，设置幻灯片的放映方式。
2．本学期教材在学科教学中的地位和作用。
本学期所学知识是数据处理的基础知识，为以后深入学习计算机流行软件打下扎实的基础。Excel是优秀的数据处理软件，学好它为以后踏上工作岗位带来办公自动化。PowerPoint是简单、实用的多媒体制作软件，对于教学、广告、宣传都很有应用。两章知识是当今计算机应用方面的热点知识，学生兴趣浓，是学习信息技术的关键，培养具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力的学生，才能适应不断发展变化的信息社会才能具备终身学习能力、自学能力。
3。教学重点、难点分析。
重点：电子表格中的数据计算、简单幻灯片的制作与播放。
难点：电子表格中的数据计算。
四、改进教学的措施
1、落实教学“五认真”的具体措施。
2、提优补差的内容、途径和方法。
3、教研工作目标和计划。
1．落实教学“四认真”的具体措施。
教学中以教学大纲为纲，从教材和学生实际出发，在开学初制订出切实可行的教学计划。认真落实“四认真”具体措施：
一、认真上课：以启发式教学为原则，以操作训练来强化概念，形成技能、技巧，体现以学生为主体，教师为主导的教学思想，精讲多练，前后连接，板书规范清楚，教态亲切、自然，采用多种切合学生实际的教学方法和手段，调动学生的学习积极性，注重学生能力培养，及时总结，做好教学后记。
二、认真布置作业：要求学生每节新课前做好预复习工作，以利于巩固教学重点和克服薄弱环节，有利于强化信息技术术语、信息技术基础知识、基本技能的训练。
三、认真组织信息技术操作考核：对学过的每一单元及时进行双基考核，及时分析、指正、查漏补缺。
四、认真组织辅导：根据学生实际情况采用多元化的辅导，帮助分析原因，启发思维，寻求正确的操作习惯和方法。采用多关心、多提问帮助学困生，激发学困生的学习兴趣。对于特别有兴趣的同学可以组织课外活动兴趣小组，以培养学生的特长。
五、提优补差的内容、途径和方法。
对于优秀生可以适当学《考试纲要》以外的知识来充实自己，并在学习中逐步形成自己的技能、技巧；对于学困生在课上、课后给予更多关心、帮助和指导。对于特别有兴趣的同学可以组织课外活动兴趣小组，以培养学生的特长。
六、教学进度表
1、继续调整、完善已有硬件设备配置，搞好硬件维护、更新工作。使现有各类信息化设备更好的服务教学、服务学生、服务教师。
2、教师信息技术应用能力方面培训。落实为主，使教师能规范使用信息化工具和具备防范各类木马病毒、恶意程序的能力。
3、进一步建设好学校网站，特别加强如：学校信息公开、校园新闻等重要栏目建设，使学校网站各栏目的建设工作制度化、规范化。
4、继续抓好西小论坛、教师博客、班级主页更新质量和数量的提升和累积，着眼于互动与共享，致力于均衡与优质。
5、继续抓好对计算机兴趣小组学生的指导，积极参与县级的各类展示、评比活动，争取获得更好成绩。
6、做好各类教育教学活动的图片、音像资料的记录和整理工作。
7、加强教育信息化管理队建设，提高技术水平和服务意识。
8、抓紧学科常规教学工作，提高学生的信息素养。
9、加强教研组建设、认真开展信息技术与其他学科整合有关研究与实践。
10、积极准备现代化示范学校创建、省优秀网站评比。
具体工作安排：
二月：
1、校园网络、办公室教室计算机软硬件整理，教室多媒体设备维护、报修。
2、开展信息技术与其他学科整合有关研究与实践。
3、现代化示范学校创建。
4、小学科在线测试系统安装、试行。
5、组织部分学生计算机培训。
6、网站各类系统信息更新数据统计。
7、学校各类教育教学活动电教服务工作。
8、电子阅览室整理。
9、计算机兴趣小组学生作品指导。
三月：
1、学校各类教育教学活动电教服务工作。
2、教师办公室计算机维护。
3、现代化示范学校创建
4、开展信息技术与其他学科整合有关研究与实践
5、计算机兴趣小组学生指导。
6、学校网站各栏目建设。
7、2月份班级BLOG更新数据统计。
8、组织四、五、六年级部分学生建设BLOG。
四月：
1、学校各类教育教学活动电教服务工作。
2、各年级组教师办公室计算机维护。
3、信息化示范校创建
4、开展信息技术与其他学科整合有关研究与实践
5、计算机兴趣小组学生作品指导。
6、学校网站各栏目建设。
7、组织四、五年级、六年级部分学生建设BLOG。
8、3月份班级BLOG更新数据统计。
五月：
1、学校各类教育教学活动电教服务工作。
2、各年级组教师办公室计算机维护。
3、信息化示范校创建。
4、开展信息技术与其他学科整合有关研究与实践
5、计算机兴趣小组学生作品指导。
6、学校网站各栏目建设。
7、组织四、五年级部分学生建设BLOG。
8、4月份班级BLOG更新数据统计。
工作计划工作思路16
在高科技、信息快速发展的今天，信息技术已渗透到教育领域的各个方面，从大城市到城镇乃至农村学校都开设了信息技术。初中信息技术课程是培养学生信息意识、提高信息素养的重要途径，而八年级的信息技术尤为重要，针对这种情况，现制定本学期教学计划如下：
一、学情分析
我校是一所乡镇初级中学，生源有些来至于周边的一些贫穷乡村小学。根据我乡及周边乡村小学生的情况，在小学阶段学生虽接受过信息技术教育，但大部分学生对信息技术还是一片空白。有条件的学生家中有电脑或父母单位有电脑，对电脑比较熟悉，有的能利用网络查找所需资料，有的会用QQ聊天，有部分学生连基本的操作都不会，甚至有些学生还没有上过计算机课，针对此情况，计划从最基本的知识入手，对学生进行分层教学，学生互帮互助的教学方法，每节课给出不同难易程序的任务，让学生根据自己的能力来有选择性的完成，但至少会完成一个任务。
二、教材分析
本册教材包括9课及“综合实践“，每课都设置了一个与日常生活密切相关、内容生动有趣的学习情境，并由此引出相关的问题，吸引我们去寻求解决问题的方法。
三、指导思想
根据学校工作计划安排以及学生的具体情况，明确八年级信息技术课程的任务：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解或掌握信息技术基本知识和技能，使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息技术手段的能力，形成良好的信息技术素养，为他们适应社会的学习、工作和生活打下必要的基础。
四、教学目标
1、了解信息技术的应用环境和信息的一些表现形式。
2、培养学生对计算机的感性认识，了解信息技术在日常活中的应用，培养学生学习、使用计算机的兴趣和意识。
3、学会应用网络知识，并能熟练掌握其技巧。
4、通过学习，使学生了解并掌握一些学习方法和技巧，培养学生的学习积极性，鼓励学生之间相互交流，进行某些创新设计。
5、做一个成品出来：如电子报刊、贺年卡等。
五、教学措施
本学期主要采取课堂教师授课方式、学生互帮互助方式和自己动手操作三种方式进行学习，适当进行一些竞赛及课堂评价的方式进行教学。
1、教学方法一般在多媒体网络教室内教师边讲解、边演示操作，学生及时操作练习，期间教师巡回指导，及时反馈矫正，引导学生从模仿到创造，培养学生解决实际问题能力和合作精神。信息技术是一门操作性较强的课程，不能教师一人表演唱“独角戏”，要让学生在教师的讲解演示引导下，自我探索、发现，并通过上机体会掌握操作技能。
2、在传授专业理论知识的同时，要加强对学生之间互帮互助的`指导思想，让一些电脑技术比较好的学生帮助电脑技术差的学生进行帮助。重视学生之间的协作与互助，指导学生通过教材，达到自学信息技术的目的体现出集体主义意识。
3、让学生多上机练习操作，在教学过程中，教师应重点指导学生理论联系实际。教师讲授的理论是为学生在实际操作得到运用。。
六、教学进度具体安排如下
第一课电子贺卡：主要是让学生了解制作“电子贺卡”的软件及网站，会用多种方法制作电子贺卡并会收发电子贺卡。
第二课电子地图：会用电子地图查找需要的信息
第三课：网上银行：主要教会学生能通过电脑在银行申请一个网上银行个人账户，然后体验网上查询、支付、转帐等银行业务。
第四课：电子商务：让学生知道我们可以利用网络平台的电子商务，足不出户便可以完成买卖交易，非常的方便、快捷。
第五课：网页制作：教会学生会用FrontPage软件制作一个简单的网页。
在后来的课时中，需教会学生网页的美化、网页的链接、网站的上传、网站的评点等。
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